| | Gepubliceerd op: |
|---|
| | 04-05-2010 |
| | Beschrijving: |
|---|
| | Als contactcenter medewerker op onze klantenservice, ben jij het visitekaartje van onze opdrachtgever. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch aannemen en oplossen van klantvragen en –klachten. Je inventariseert vragen en beantwoordt deze, geeft advies en draagt zorg voor diverse afhandelingen die nodig zijn om de klant de juiste dienstverlening te bieden. Het doel is om ervoor zorg te dragen dat de verschillende vragen adequaat worden behandeld en eventuele onduidelijkheden worden weggenomen. Bij het signaleren van structurele problemen escaleer je deze tijdig richting een Teamleider of Senior Contactcenter Medewerker. |
| | Functie eisen: |
|---|
| | • Pro-actieve instelling • Klant- en servicegericht kunnen handelen zowel intern als extern • Consequenties van eigen handelen kunnen overzien • Verantwoording nemen voor eigen werk • Uitstekende communicatieve vaardigheden (stemgebruik, luister- en spreekvaardigheid) Beheersing van de Nederlandse taal (ABN) • Resultaatgerichtheid en probleemoplossend vermogen • Flexibele en enthousiaste instelling • Creatief en betrouwbaar • Stressbestendig en tactvol • Goede pc-vaardigheden |
| | Wij bieden: |
|---|
| | Een enthousiaste werkomgeving waarin jouw werk wordt gewaardeerd. Je krijgt bij aanvang een gedegen training op het gebied van productinformatie, systemen, communicatie, wet- en regelgeving. Quality Contacts is een jong contactcenter wat tevens investeert in de groei van haar medewerkers wat zich onder andere uit in opleidingen en doorgroeimogelijkheden. Werktijden: De openingstijden zijn van 8.30-17.00 uur van maandag t/m vrijdag. Het rooster wordt 2 kalenderweken van tevoren bekend gemaakt en werktijden kunnen bij aanvang van het dienstverband worden besproken. |
